Povrat I Zamjena

Uvjeti reklamacije

U roku od 14 dana od datuma isporuke kupac ima pravo uraditi povrat robe i tražiti povrat novca ili zamjenski artikl. Povrat robe će biti prihvaćen samo ako je roba vraćena u originalnoj i neoštećenoj ambalaži, zajedno sa fiskalnim računom. Ako nedostaju dijelovi, ako postoje fizička oštećenja zbog nestručnog rukovanja, ako je nastao kvar zbog strujnog udara ili popravka neovlaštenog servisera povrata i zamjena robe nije moguća.

Nastale troškove vezano za povrat robe plaća kupac.

Kupac ima pravo na zamjenu isporučene robe, bez troškova zamjene ako je:

- isporučena pogrešna roba (nije isporučen artikl sa specifikacijama u narudžbenici) ili je

- isporučena oštećena roba.

U takvim slučajevima, ne treba prihvatiti isporuku, nego je vratiti dostavljaću pa će kupcu, ponovo, sukladno uvjetima isporuke, biti isporučen ispravan naručeni proizvod.


Svoju reklamaciju nam možete javiti pozivom na info telefon +387 35 413 413 ili pismeno na e-mail: podrska@megashop.ba
Prilikom reklamacije proizvoda, molimo vas da nam javite broj računa na kojem se nalazi reklamirani proizvod, broj garancije reklamiranog proizvoda ili vaše korisničko ime